A comunicação é uma habilidade essencial para o sucesso. Seja no meio acadêmico ou profissional, todos precisam desenvolver habilidades de comunicar ideias ou projetos, seja por meio de apresentações, palestras ou reuniões. Assim, torna-se crucial que os profissionais busquem cada vez mais conhecer e dominar ferramentas e técnicas para aprimorar essa habilidade.
O PMSurvey, pesquisa conduzida globalmente pelo PMI entre 2003 e 2014, aponta as comunicações como sendo o principal fator de problemas em projetos. Além disso, trata-se da habilidade profissional mais valorizada pelas organizações, mas também a maior deficiência dos gerentes de projetos, segundo as empresas que participaram da pesquisa.
Em agosto de 2017, a Macrogestão conduziu uma pesquisa informal com 118 profissionais no Brasil que também apontou a comunicação como sendo uma das mais importantes habilidades que um gerente de projetos deve possuir – mais de 95% dos que participaram indicaram como sendo uma habilidade importante/muito importante. Veja os dados da pesquisa completa aqui .
A comunicação em projetos possui três aspectos fundamentais: pessoas, processos e tecnologias. É necessário identificar cuidadosamente as diversas partes interessadas de um projeto, mapear sua influência e seus interesses, bem como conhecer suas necessidades de comunicação. Além disso, os processos de comunicação devem estar claramente definidos e documentados, considerando todas as regras que devem ser observadas, assim como as tecnologias envolvidas. Se algum desses elementos não é cuidadosamente planejado, as chances de ocorrerem problemas aumentam significativamente.
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Veja como podemos ajudar a planejar melhor as comunicações em seus projetos, apoiando sua organização nos seguintes passos:
- Identificação e avaliação de partes interessadas
- Avaliação dos canais e métodos de comunicação apropriados
- Avaliação de potenciais barreiras à comunicação
- Estabelecimento de processos formais para comunicação
- Definição de ferramentas e tecnologias a serem adotadas
